Comment dénicher les meilleures marques de matelas satisfait ou remboursé ? Que se passe t-il si vous avez acheté un de ces matelas à éviter à tout prix ?
Voici le guide de ce que vous devez savoir sur l’achat de matelas en ligne. Avez-vous droit à des périodes d’essai ? Avez-vous droit à un remboursement si le matelas ne voit convient pas ? Quels sont les garantis ?
Si vous avez un matelas abimé ou usé trop vite, voici comment bien sélectionner un matelas satisfait ou remboursé. Cela vous évite de changer fréquemment de matelas.
Dans cet article, nous vous expliquons toutes les démarches lorsqu’il s’agit d’essai gratuit, de remboursement, de garantie. Nous expliquons aussi pourquoi acheter un matelas en ligne peut avoir de nombreux avantages surtout quand le matelas ne nous plaît pas.
Que se passe-t-il lorsque vous achetez un matelas en ligne et sur place et ce dont vous avez droit ?
Généralement, l’achat d’un matelas se fait dans un magasin.
Toutefois, il est également possible de procéder à un achat en ligne.
En effet, de nombreuses marques mettent leur produit à la disposition de leur clientèle par l’intermédiaire des sites internet.
Notez que le paiement en ligne d’un matelas est une tâche assez facile. En effet, il suffit d’accéder à un site d’e-commerce, un site dédié à la vente des matelas ou encore un site conçu par une marque de matelas.
Une fois sur ces différentes plateformes, vous pourrez effectuer un paiement afin de recevoir le matelas de votre choix. Précisons que l’article acheté est souvent protégé par un blister plastique.
Par ailleurs, d’autres marques ont pris la décision de mettre à la disposition de leur clientèle des matelas enroulés. Ces derniers ont la particularité de prendre moins de place et d’être assez faciles à transporter. De plus, les matelas enroulés s’installent très facilement.
Concernant le paiement en ligne, il faut préciser que les marques vous offrent la possibilité de payer en plusieurs fois.
Toutefois, il faudra vous acquitter des frais supplémentaires. Il est important de noter qu’un achat effectué sur un site vous offre de nombreuses possibilités en ce qui concerne le paiement. Vous pouvez donc régler par virement bancaire, par Papal, ou par carte bancaire. Cela facilite grandement les opérations de paiement.
Notez qu’il est préférable d’acheter directement sur le site de la marque de matelas. Cela vous permet de bénéficier de nombreux avantages tels que les garanties ou les nuits d’essai. Par ailleurs, l’achat en ligne est le moyen parfait pour bénéficier de la garantie « satisfaite ou remboursée ».
Il s’agit d’une garantie qui fait le bonheur des consommateurs. À l’issue de la période d’essai, si vous n’êtes pas satisfaits de votre article, alors la marque se propose de récupérer son produit et de vous rembourser.
De plus, l’achat en ligne d’un matelas vous offre la possibilité de trouver l’article de vos rêves. Grâce au filtre de recherche, il est tout à fait possible de comparer les articles disponibles sur plusieurs sites. Cela vous permet de retrouver aisément le matelas qui pourra répondre à votre attente.
Lorsque vous effectuez un achat en magasin, vous bénéficiez également de quelques jours pour essayer le matelas. Toutefois, vous ne pouvez pas prétendre à un droit de rétractation légal. Il faut également préciser que toutes les personnes qui optent pour un achat de matelas en magasin ont la possibilité de l’essayer avant tout versement d’argent.
Les nuits gratuites pour un matelas
Les nuits gratuites constituent un avantage qui est offert par les marques de matelas aux clients qui effectuent des achats en ligne.
Découvrez aussi nos conseils sur les marques qui offrent des essais gratuits !
En effet, toute personne qui choisit de passer par internet pour acheter un matelas n’a pas la possibilité de tester son article. Dans ce cas, les marques ont trouvé une alternative. Il s’agit des nuits gratuites. Celles-ci vous permettent de tester l’efficacité de votre matelas.
La durée de cet avantage est déterminée par chaque marque. Toutefois, il faut préciser qu’elle varie entre 30 et 120 nuits. Ainsi, vous aurez la possibilité de tester votre matelas pendant plusieurs semaines. C’est le meilleur moyen pour savoir s’il convient à vos exigences.
Rappelons qu’une personne a besoin d’une période d’adaptation d’environ 3 semaines avant de s’habituer à une nouvelle chose. Les nuits gratuites vous permettent de savoir si votre corps s’adapte à votre nouveau matelas. Si tel n’est pas le cas, il est toujours possible de retourner l’article au magasin et solliciter un remboursement.
Pour finir, il faut mentionner le fait que plusieurs marques proposent l’avantage des nuits blanches à leur clientèle. Il s’agit entre autres de Casper Salep, Simba, Eve matelas, Texier, Ilobed et Emma matelas. Toutes ces marques proposent 100 nuits pour essayer leur matelas. Simba propose jusqu’à 200 nuits.
Pourquoi 100 nuits et plus sont proposés ?
La sélection d’un matelas peut être une tâche assez compliquée et pourtant le matelas est un élément indispensable pour votre sommeil.
Il faut savoir que nous dormons environ un tiers de notre vie environ ainsi il vaut mieux avoir la possibilité de le renvoyer si la literie ne nous correspond pas.
Il est assez difficile de tester un matelas en magasin en quelques minutes car de nombreux autres facteurs peuvent rentrer en jeu la nuit (température, confortabilité, problème de dos…). C’est pour cela que de nombreuses marques en ligne proposent des essais dans de véritables conditions.
Ainsi, la possibilité d’avoir un remboursement si cela ne vous convient pas.
Le plus gros plus est de tester sans prendre trop de risque.
Notez que cette liste n’est pas exhaustive puisque d’autres marques s’implantent sur le marché.
La garantie du matelas
Quelle la garantie d’un matelas ?
Outre les nuits d’essai, les marques proposent aux clients qui effectuent des achats en ligne une garantie sur leur matelas. Cette garantie varie essentiellement entre 10 et 15 ans. Il faut préciser qu’elle prend effet à partir du jour où vous recevez votre matelas.
Pour utiliser cette garantie, il faut respecter une procédure bien définie. En effet, l’utilisateur du matelas doit signaler au marchand le défaut qu’il a remarqué. Pour ce faire, le client adresse au marchand un message contenant un descriptif détaillé du défaut ainsi que des images montrant le produit.
Grâce à cette notification, le marchand pour effectuer une analyse. Celle-ci lui permettra de savoir si le défaut est pris en charge par la garantie. Cette dernière ne peut être invoquée en cas de mauvaise utilisation ou de détérioration au cours d’un transport.
Par contre, la garantie fonctionne dans les cas suivants :
- Résistance des matériaux
- Défauts physiques
- Défauts de fabrication de la housse
- Affaissements du matelas de 2 cm ou plus.
Lorsque le client fait face à l’une des situations invoquées plus haut, il peut invoquer la garantie du matelas.
La marque Emma garantit les matériaux de ses matelas pendant 10 ans. Quant à Tediber, il faut préciser que la garantie est également de 10. Précisons qu’elle couvre les défauts qui résultent d’un affaissement de l’âme et des défauts de fabrication de la housse. La garantie au niveau de Tediber prend effet à partir de la date de commande.
Le retour du matelas Tediber se passe de la manière suivante :
- Vous devez contacter le support Tediber à hello@tediber.com
- Il est important de contacter avant les 100 jours d’essai
- L’équipe tediber vous demandera des photos pour vérifier l’état du matelas
- Le retour est entière gratuit
Le remboursement s’effectue sur la même carte que vous avez utilisé pour le paiement.
Concernant Kipli, la garantie de cette marque est de 10 ans. C’est une bonne garantie étant donné la qualité des matelas naturel en latex.
Comment renvoyer un matelas ?
Les conditions de retour du matelas sont déterminées par chaque marque. Rappelons que la grande majorité des marchands en ligne proposent 100 nuits d’essai à leur client.
Ceux-ci peuvent mettre ce temps à profit pour essayer le matelas. Au bout des 100 jours, si le matelas répond à votre attente, alors vous le gardez.
Dans le cas contraire, des transporteurs sont envoyés par le marchand pour récupérer le matelas. Ce dernier est par la suite donné à une association. On procède également au recyclage du matelas repris.
Le remboursement
Lorsque vous n’êtes pas satisfait du matelas, alors la marque envoie des prestataires qui se chargent de récupérer l’article.
Lorsque ce dernier est en bon état, vous êtes immédiatement remboursés par le marchand. Dans le cas de la marque Kipli, il faudra patienter 5 jours après le retour du matelas pour être remboursés.
Les meilleures marques de matelas et ce qu’elles proposent (garantie, remboursement, essai)
Voici le top des matelas avec remboursement :
Les matelas Emma (satisfait ou remboursé)
Comme nous l’avons mentionné plus haut, la marque Emma offre à ses clients la possibilité de tester les matelas achetés durant 100 nuits. Bien entendu à ne pas oublier de laisser le matelas emma s’aérer après l’avoir déroulé.
Cette période est largement suffisante pour savoir si le matelas répond à vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez solliciter un remboursement. De plus, tous les matelas de la marque ont une garantie de 10 ans.
La garantie de 10 ans couvre les éléments suivants :
Concernant le remboursement, il faut préciser qu’il se fait immédiatement une fois que le matelas est retourné au marchand. Toutefois, il est impératif de respecter le délai des 100 jours pour être remboursé.
Les matelas Simba
La marque Simba propose jusqu’à 200 nuits pour essayer un matelas chez soi. Si vous n’êtes pas convaincu il est tout à fait possible de le retourner et se faire rembourser.
Simba est de bonne qualité et propose jusqu’à 10 ans de garanti.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Par exemple, vous dormez pas très bien dessus et il n’est pas adapté à votre lit.
Il est possible de le formulaire pour se faire rembourser.
Je vous conseille d’utiliser les 200 nuits pour essayer un matelas neuf pour vraiment laisser le matelas de prendre vos formes.
Simba propose de récupérer gratuitement si vous n’êtes pas contents du matelas et vous serez dans les 10 jours après la récupération du matelas.
Les matelas Tediber
Tediber offre à tous ses clients qui optent pour un achat en ligne 100 nuits d’essai. Au cours de cette période, il faudra tester le matelas. Concernant la garantie des matelas Tediber, il faut mentionner qu’elle est de 10 ans.
Par ailleurs, les clients bénéficient d’un remboursement lorsque le matelas est retourné en respectant les 100 nuits d’essai.
Les matelas Casper
Avec la marque Casper, vous disposez de 30 à 100 nuits pour essayer votre matelas. Pour échanger cet article au cours de la période d’essai, il suffit d’envoyer un mail. Par la suite, la reprise du matelas est organisée. Cela vous permet également d’être remboursé.
La sécurité sociale peut prendre en charge le remboursement de votre matelas à condition d’avoir une prescription médicale et que le matelas acheté fasse partie de la liste des Produits et Prestations Remboursables.
Il ne pourra être remboursé à condition qu’il respecte les critères de la caisse d’assurance maladie, il faut absolumment que cela soit un matelas à usage médical.
Les matelas Anti-escarres sont pris en charge par la sécurité sociale mais il faut une prescription de votre medecin. Le matelas peut être remboursé à hauteur de 100 jusqu’à 1000 euros.